À propos

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales
Le site [Nom du site] est exploité par :
Soie et tentation, société enregistrée au Portugal, siège social situé à rua da Fonte Vale do
Homem Sarnadas de Rodão 6030-117 immatriculée sous le numéro 302473505.
Email :soie.tentation@gmail.com – Téléphone : 09.70.70.09.97
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des
parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par [Nom du site] aux
consommateurs.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les
photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison
sont indiqués séparément avant validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Après validation de la
commande, le client reçoit un email de confirmation.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué par carte
bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
7. Livraison
Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires (dropshipping).
 Délais estimés : 3 jours ouvrés.
 Les délais de livraison peuvent varier selon le fournisseur et ne sont donnés qu’à titre
indicatif.
 En cas de retard, aucune indemnité ne pourra être réclamée, mais le client conserve
son droit légal de rétractation.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter
de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont
été descellés après livraison (ex. sextoys, lingerie).
9. Retours et remboursements

En cas de rétractation, le client doit contacter le service client à [ton email] pour obtenir les
instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit
défectueux. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans dans l’UE) et de la garantie contre
les vices cachés.
11. Responsabilité
Soie et tentation ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus
à un cas de force majeure ou à une défaillance du fournisseur.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et le service
client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit portugais et au droit de l’Union européenne. En cas
de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
14. Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des
stocks disponibles auprès de nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité après passation de
commande, le client sera informé et remboursé dans un délai de 14 jours.
15. Compte client
Le client peut créer un compte sur le site afin de faciliter ses commandes. Il s’engage à fournir
des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
16. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de
la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
17. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service client par email à
[ton email] ou via le formulaire de contact du site.
18. Médiation à la consommation
Conformément au droit européen, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la
consommation en cas de litige non résolu. Les informations sur le médiateur compétent seront
fournies sur demande.